Tag: رضایت مشتری

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp

تفکر حلقه بسته

«تفکر حلقه بسته» یکی از «مهارت‌های تفکر سیستمی» است که باعث می‌شود به بازخوردهای تصمیم‌ها و اقدامات و اثرات آنها بر اقدامات آینده توجه کنیم.

مطالعه بیشتر »

ریشه مساله

«ریشه مساله» در نگاه سیستمی، ساختاری است که باعث دور شدن از «هدف» و به وجود آمدن «مساله» و «نشانه‌های مساله» می‌شود.

مطالعه بیشتر »

توهم مسؤلیت پذیری

به دست گرفتن ابتکار عمل (being “proactive”) این روزها نقل محافل است. مدیران پی‌درپی جار می‌زنند که در مواجهه با مشکلات باید مسؤولیت‌پذیر بود. اغلب

مطالعه بیشتر »